Os cearenses estão entre os consumidores brasileiros mais descontentes com os serviços de energia elétrica, mas, mesmo assim, a Enel continua livre de punição mais dura pela má qualidade do atendimento à população.
A empresa, em muitos casos, sequer, emite nota para esclarecer aos clientes as razões da falta de energia e o tempo correto para retomada do serviço.
A maior angústia entre os consumidores: a oscilação de energia que queima equipamentos. A demora no atendimento é outra queixa dos clientes, como registram os órgãos de Defesa do Consumidor,
A Enel é a concessionária de serviços públicos campeã de reclamações no Decom e, hoje, é alvo de uma CPI (Comissão Parlamentar de Inquérito) na Assembleia Legislativa.
A CPI funciona há mais de quatro meses, teve o prazo de investigação prorrogado, mas é pouco provável que apresente um caminho para mudar a qualidade dos serviços da Enel do Ceará.
PEDIDO DE SUSPENSÃO DA CONCESSÃO EM SP
Diferente do que acontece no Ceará, a Enel de São Paulo é alvo de um pedido do prefeito Ricardo Nunes para a concessão da empresa ser suspensa. O prefeito foi ao TCU (Tribunal de Contas da União) para consultar se o contrato com a Enel pode ser rescindindo. Prefeito entregou ofício, que solicita o encerramento do serviço da concessionária, para o presidente do Tribunal de Contas, Bruno Dantas, em Brasília.
